משלוחים והחזרות

משלוחים של מוצרים, מארזים ומנוי

 

בקנייה מעל 250 ₪  המשלוח עם שליח עד הבית חינם. בקניה עד- 249 ₪ עלות המשלוח- 35 ₪.

משלוח עד הבית - המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שציינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. המשלוח יגיע בטווח של עד 5 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים).

משלוחים עם שליח  לאיזורים מרוחקים (אילת, רמת הגולן , יהודה  ושומרון ) – המשלוח יגיע אליך עד עד 10 ימי עבודה.

משלוחי קופסת מנוי 

קופסאות המנויים ישלחו בין ה 10-15 בחודשים: פברואר / אפריל / יוני /אוגוסט /אוקטובר / דצמבר.

במידה ובוצעה רכישת קופסת ניסיון ו/או הצטרפות למנוי במהלך חודש החלוקה המצוין לעיל תישלח קופסת המנוי תוך 5 ימי עסקים (תלוי זמינות במלאי).  במידה ורכישה זו בוצעה בחודש ללא חלוקת קופסת המנוי, תישלח הקופסה במועד החלוקה הבא בהתאם לתוכנית המנויים (קרי 10-15 בחודש החלוקה המצוין לעיל ).

אפשרויות שילוח 

שליח עד הבית 35 ש”ח (** חינם בקנייה מעל 250 ש”ח )

דואר רשום (בקניית עד 2 מוצרים, מלבד מארזים ) בעלות 20 ₪ 

איסוף עצמי

החזרות מוצרים

ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח או במסירה אישית בתיאום מראש. אנא כתבו לנו מייל לכתובת info@myjoon.co  עם פרטי הבקשה ופרטי ההזמנה המלאים ואנו נחזור אליכם עם תשובה מסודרת תוך 2 ימי עסקים במייל.  

ניתן לבצע החזרה באמצעות חברת המשלוחים שלנו, איסוף ע"י שליח בעלות – 35 ש"ח . 

לאחר קבלת הפריט במשרדנו, ההחזר יבוצע בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי לאשראי איתו בוצעה ההזמנה.

החזרת מוצרים בביטול עסקה שלא עקב פגם תעשה בתנאי שלא נעשה במוצרים שימוש, והם באריזתם המקורית.

אנחנו לא גובים מהלקוחות שלנו דמי ביטול, אך עלות משלוח החזרת המוצר תהא על חשבון הלקוח. במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא עדכנו את שירות הלקוחות שלנו ואנחנו נדאג לטפל בפנייתכם.

אתם חשובים לנו, ושירות הלקוחות שלנו כאן בשבילכם. פנייה לשירות לקוחות:

info@myjoon.co

וואטסאפ/ טלפון - 0553056430


ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים למנוי

לקוח שרכש קופסא במסלול הרשמה למנוי או לכל תכנית מנוי שאינה רכישת קופסא אחת חד פעמית, ומבקש לבטל את הרשמתו אחרי קופסה אחת בלבד ולא אחרי כל התקופה ע״פ ההתחייבות – במקרה זה, המחיר לקופסא יעמוד על המחיר הנקוב באתר לקופסא אחת. לאחר תקופת ההתחייבות כאמור של קבלת הקופסאות, הלקוח רשאי לבטל את העסקה, במסירת הודעה בדבר רצונו בביטול עסקה (הודעת הביטול) וזאת בטרם חלפו 14 ימים מיום ביצוע העסקה ונותרו לפחות יומיים עד למועד שנקבע להוצאת המשלוח והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמא-1981 (החוק).

החזרת קופסת מנוי- ניתן להחליף קופסה בשלמותה – אין החלפה והחזרה של מוצרים בודדים (כמובן שאם התגלה פגם בפריט מסוים, נטפל מיד בהחלפתו). החזרת הקופסה מתבצעת כאשר כל המוצרים נמצאים בתוכה, כפי שהגיעו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש, עד 14 יום מיום קבלת הקופסה.


ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים למארזים

החזרת מארזים- ניתן להחליף מארז בשלמותו – אין החלפה והחזרה של מוצרים בודדים (כמובן שאם התגלה פגם בפריט מסוים, נטפל מיד בהחלפתו). החזרת המארז מתבצעת כאשר כל המוצרים נמצאים בתוכו, כפי שהגיעו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש, עד 14 יום מיום קבלת הקופסה.

* ככל שהלקוח הנו אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה כהגדרתם בחוק, וההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם נציג מכירות מטעם החברה, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, המועד לקבלת הודעת הביטול יהא עד לתום ארבעה חודשים מיום קבלת הקופסא או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר.